Bienvenido al sitio web oficial de Levana www.levanabyana.com  Para contactar a Bona, pueden escribir al correo electrónico virtual@bona.com.co

En la página web de Bona encontrarás productos como  accesorios de belleza, implementos para tus rutinas de ejercicio y suplementación personal. Al realizar una compra por el sitio web de Levana, debes entregar tus datos personales como nombre, cédula y número de celular para facturar el producto y, adicional a esto, si solícitas el domicilio del producto debes de dejar número de celular de contacto y dirección de entrega para facturar.

Cambios

• Debe comunicarse al número de WhatsApp +57 3135928711 y allí le indicarán cómo proceder para realizar el cambio.
• Para realizar el cambio es indispensable tener el producto, el nombre completo y la cédula de quién realizó la compra, el producto debe encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de uso, se debe entregar con sus respectivas etiquetas y empaques.
• Los gastos generados por el envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
• El cambio de los productos adquiridos por la página web de Levana deben ser notificados dentro de los 10 días siguientes a la fecha de entrega del producto.
  

Garantía

• Los productos adquiridos en la página web de Levana cuentan con 30 días de garantía, después de la entrega del producto.
• El usuario debe notificar de la situación con el calzado al número de WhatsApp  +57 3135928711 y luego debe hacer el envío del producto en el menor tiempo posible.
• La empresa tiene los siguientes 15 días hábiles, a la recepción del producto para informar al cliente sobre su garantía.
• El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
  
• La garantía será más ágil si presenta la factura original, en caso de no tenerla, se debe validar la compra con número de la cédula de la persona que compró el producto.
• Los gastos generados por el envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
  

No se considera garantía

• El desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el mal uso del producto como rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras y similares.
• El desgaste natural de material y la decoloración normal del producto por el lavado.
• Las características del producto, propias del diseño.
  
• La decoloración causada por procedimientos inadecuados de limpieza del producto.
• Productos que hayan sido manipulados por terceros.
  

Pago

En la página web de Levana tenemos varias opciones de pago, por medio de la plataforma de pagos 

• El pago por la plataforma de addi , tiene varias opciones entre ellas está: Transferencia bancaria por PSE o pago con tarjeta de crédito y débito.

Los precios publicados en la página web ya incluyen el IVA.

Envíos

El precio del articulo Si incluye el envío, este se generará automáticamente al momento de elegir la opción del envío.

El producto estará llegando a su lugar de destino después de la confirmación del pago entre 5 y 12 días hábiles a nivel nacional y entre 3 y 7 días hábiles en la ciudad de Medellín, en Levana procuramos hacer los envíos en el menor tiempo posible para que el tiempo de entrega sea lo más corto posible. De igual forma al entregar el producto en las diferentes transportadoras no nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por condiciones climáticas o el mal estado de las vías.

Si por alguna circunstancia no es posible cumplir con el tiempo estipulado de entrega, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto para informar de la situación al cliente.